Teamviewer

De printer werkt niet, of Word doet niet wat u wilt....
Soms heeft u een klein vraagje of probleem dat wellicht met een paar klikken opgelost kan worden. Op zulke momenten kunnen wij u wellicht van een afstand helpen! Voorwaarde is wél dat u een werkende internetverbinding heeft.
 
Met behulp van Teamviewer kan één van onze medewerkers via internet van een afstand met u meekijken en eventueel uw PC overnemen. De veelvoorkomende vraag "wat ziet u nu?" valt daardoor weg, aangezien u allebei naar hetzelfde scherm kijkt.
 
Hoe werkt het?
De eerste stap bij het tot stand brengen van een verbinding is het telefonisch contact tussen u en één van onze medewerkers. Onze medewerker zal direct of op een afgesproken tijdstip voorstellen om een Teamviewer sessie te starten om het probleem te bekijken. 

Bent u een vaste klant, dan kan het zijn dat Teamviewer al op uw computer staat. U vindt dan een Teamviewericoontje op uw bureaublad dat er ongeveer zo uitziet:

Klik daarop om deel te nemen aan een sessie. Wanneer het programma is geopend, ziet u links in het scherm een ID en wachtwoord. Deze geeft u door aan onze medewerker, waarna de hulp kan beginnen. Na het door u afsluiten van de sessie is ongeoorloofde toegang via de Teamviewer verbinding onmogelijk, het benodigde wachtwoord wordt namelijk telkens vernieuwd.

 
Wat zijn de kosten?
Eén Teamviewersessie duurt normaliter maximaal 30 minuten en kost €10 per 10 minuten. U betaalt achteraf en alleen bij succes (tenzij anders besproken). Onze medewerkers proberen o.b.v. ervaring zo goed mogelijk in te schatten of een probleem wel via Teamviewer te verhelpen is. Lijkt een oplossing binnen 30 minuten niet haalbaar, dan zal soms worden voorgesteld om voor het probleem een reguliere afspraak te maken.
 
Nieuws

Blijf op de hoogte en volg ons via Facebook en/of Twitter!

 

Openingstijden
ma t/m vr:09.00 - 17.30
za: 10.00 - 17.00
We zijn lid van

 
Laatste wijziging: 17 januari 2017